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Foire aux Questions
Qu’est-ce qu’une LCR ?
Une lettre de change relevé (ou LCR) est une version dématérialisée de la lettre de change.
La lettre de change donne l’ordre à un client (le tiré) de payer le montant de la facture correspondant, à la date indiquée, à son créancier (le tireur).
Grâce à elle, les clients peuvent réceptionner des marchandises sans les payer immédiatement, ce qui simplifie la gestion de leur trésorerie.
La lettre de change donne l’ordre à un client (le tiré) de payer le montant de la facture correspondant, à la date indiquée, à son créancier (le tireur).
Grâce à elle, les clients peuvent réceptionner des marchandises sans les payer immédiatement, ce qui simplifie la gestion de leur trésorerie.
Comment se fait le paiement de la lettre de change ?
Les informations de paiement (Montant, date d’échéance….etc) sont communiquées par télétransmission à la banque du tireur, qui se chargera de l’encaissement auprès de la banque du client.
Lorsque la lettre de change parvient à son échéance, elle est présentée à la banque de l’acheteur, qui, en fonction des accords avec la banque, laisse passer le paiement, doit donner son accord de paiement ou la rejeter (compte sans provision).
Lorsque la lettre de change parvient à son échéance, elle est présentée à la banque de l’acheteur, qui, en fonction des accords avec la banque, laisse passer le paiement, doit donner son accord de paiement ou la rejeter (compte sans provision).
Quelle est l’échéance d’une LCR chez AVB ?
La LCR est à échéance 30 jours Fin de Mois.
Puis-je payer par carte bancaire ?
Oui, il vous suffit de sélectionner cette option lors de la validation de votre commande.
Puis-je payer via ma centrale d’achat ?
Oui, si celle-ci fait partie de la liste ci-dessous :
Voir la liste
Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l’option paiement par centrale et indiquez le nom de votre centrale ainsi que votre numéro d’adhérent à l’emplacement indiqué.
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Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l’option paiement par centrale et indiquez le nom de votre centrale ainsi que votre numéro d’adhérent à l’emplacement indiqué.
Quelle est le délai de livraison de ma commande ?
Une fois votre commande validée, vous la recevrez généralement dans un délai de 2 à 7 jours.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions les commandes avec notre transporteur partenaire DPD.
Y a-t-il un franco de port à partir d’un certain montant de commande ?
Vous bénéficiez d’un franco de port pour toute commande supérieure à 800€ net HT livrée en France métropolitaine (Hors articles publicitaires).
Où sont fabriqués les cordons et chaînes de lunettes AVB ?
Nous fabriquons tous nos cordons et chaînes dans notre atelier en Bretagne.
Y a-t-il un SAV ?
Nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des produits de qualité. Si toutefois une casse devait survenir, vous pouvez nous retourner les articles défectueux et nous les échangerons par retour.
Puis-je retrouver une facture son mon compte en ligne ?
Non, notre site étant dissocié de notre logiciel de gestion, si vous souhaitez un duplicata de facture, faites votre demande par mail à contact@atelierduvieuxbourg.com.
Vous pouvez cependant retrouver l’historique de vos commandes passées sur le site sur votre espace client dans la rubrique « mon compte »
Vous pouvez cependant retrouver l’historique de vos commandes passées sur le site sur votre espace client dans la rubrique « mon compte »
Quel est la taille standard d’un cordon de lunettes ?
La taille standard de nos cordons de lunettes est de 65cm, celle-ci-peut varier selon les modèles.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter un produit au panier ?
Pour mettre un produit au panier, il faut impérativement que vous soyez connecté à votre compte.
Si vous n’avez pas encore de compte, faites une demande d’inscription sur ce lien.
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Je suis client mais je n’arrive pas à me connecter
La création d’un compte sur notre site n’est pas automatique, vous devez faire une demande d’inscription même si vous êtes déjà client AVB.
Je viens de m’inscrire mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation, est-ce normal ?
Un mail vous est adressé pour vous indiquer que la demande d’inscription à été envoyée, un second mail vous est envoyé lorsque nous validons votre inscription.
Si vous ne recevez pas de mail, nous vous invitons à vérifier si :
– Il n’y a pas de faute de frappe dans votre adresse mail
– Le mail ne se trouve pas dans vos indésirables
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– Il n’y a pas de faute de frappe dans votre adresse mail
– Le mail ne se trouve pas dans vos indésirables
J’ai fait une demande d’inscription sur votre site, quand celle-ci sera-t-elle validée ?
Nous répondons généralement aux demandes d’inscription sous 24h en semaine.
Le site étant réservé aux opticiens si les informations transmises ne nous permettent pas de vous identifier en tant qu’opticien, nous nous réservons le droit de rejeter votre inscription.
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Franco de port
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